Rückgabe-politik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bestbuildora! Alle Produkte werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie die beschriebenen Schritte. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

💡 Nicht zufrieden? Dann schicken Sie es zurück!

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an service@mail.bestbuildora.com zurücksenden.

*Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

Das Originalsiegel ist unbeschädigt;

Die Originalverpackung und das gesamte Zubehör sind vollständig;

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.

*Bitte beachten Sie:

Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück;

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt;

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde*.

🔧 Defekte/Falsche Artikel

Sollte der Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein oder Qualitätsmängel aufweisen, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Nachweis (Fotos/Videos) an service@mail.bestbuildora.com. In diesen Fällen gilt:

14 Tage Rückgaberecht;

Kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

📦 Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und erläutern Sie den Grund;

Sie erhalten individuelle Unterstützung;

Beachten Sie die Verpackungsvorgaben:

Verwenden Sie einen stabilen Karton;

Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (alte Informationen abdecken);

Verwenden Sie ausschließlich die angegebene Rücksendeadresse.

❌ Stornierung
Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor Versand storniert werden; bereits versendete Bestellungen werden gemäß unserer Standard-Rückgaberichtlinie bearbeitet.

📮 Verlorenes Paket

Sollte Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt werden, bitten wir Sie, nach 2 Tagen per E-Mail eine Nachforschung anzufordern;

Das Logistikunternehmen benötigt 5 Werktage für die Überprüfung;

Sollte das Paket nicht auffindbar sein, wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst.

Hinweis: Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, ist der Versanddienstleister für alle damit verbundenen Probleme verantwortlich.

📍 Rücksendeadresse

Bitte geben Sie eine vollständige und erreichbare Adresse sowie eine Telefonnummer an.

Nutzen Sie bitte regelmäßig die Sendungsverfolgung.

Häufige Gründe für Rücksendungen:

Der Empfänger konnte wiederholt nicht erreicht werden.

Unvollständige Adressangaben.

Falls die Rücksendung auf einen der oben genannten Gründe zurückzuführen ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Informationen. Andernfalls wird eine Versandkostenpauschale berechnet.

💰 Rückerstattungsprozess

Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang im Lager und Qualitätsprüfung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 3–6 Werktage.

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.